Cada huésped que vuelve por Booking es una comisión que podríais haberos ahorrado
Diseñamos un programa de fidelización que convierte a vuestros huéspedes recurrentes en reservas directas.
[01] EL PROBLEMA
/ POR QUÉ IMPORTA
Huéspedes fieles al hotel, no al canal directo
Muchos hoteles tienen huéspedes que repiten con gusto, pero siguen reservando por la misma OTA que usaron la primera vez.
Sin sistema para reconocer al huésped recurrente
Sin datos centralizados, el hotel no siempre sabe quién ha vuelto, y pierde la oportunidad de ofrecerle algo especial.
Comisión pagada en cada reserva repetida
Cada vuelta de un huésped fiel a través de OTA es una comisión evitable con el incentivo correcto.
[02] MÉTODO
/ CÓMO TRABAJAMOS
Un proceso con cuatro etapas claras
01
Diagnóstico de repetición
Analizamos cuántos huéspedes repiten y por qué canal.
02
Diseño del programa de fidelización
Creamos incentivos claros para reservar directo la segunda vez.
03
Integración con motor y CRM
Conectamos el programa para que funcione automáticamente en cada reserva.
04
Comunicación al huésped
Diseñamos cómo y cuándo comunicar los beneficios de reservar directo.
[03] DETALLE
/ QUÉ INCLUYE CADA FASE
Cuatro compromisos detrás de cada fase
Diagnóstico de repetición actual
Cuántos huéspedes repiten, y qué canal usan cada vez.
Programa con incentivo real
Descuentos, upgrades o extras solo disponibles reservando directo.
Integración automática
El sistema reconoce y premia al huésped recurrente sin gestión manual.
Comunicación post-estancia
Mensajes que inviten a volver directo la próxima vez.
EN BUENAS MANOS
« Diseñar programas que convierten huéspedes recurrentes en reserva directa lo hace un equipo con experiencia reduciendo dependencia de OTAs mediante fidelización bien construida. Sabemos qué incentivos funcionan de verdad. »
[04] PRÓXIMOS PASOS
/ CÓMO EMPEZAMOS
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarnos sobre programas de fidelización.
