"Familias y parejas jóvenes" no es un segmento, es una descripción vacía
Analizamos vuestro histórico de reservas en cada plataforma para construir perfiles reales por tipo de estancia y comportamiento, no por suposiciones genéricas.
[01] EL PROBLEMA
/ POR QUÉ IMPORTA
El mismo mensaje para estancias muy distintas
Un fin de semana y una estancia de un mes tienen huéspedes con necesidades muy distintas, pero suelen recibir la misma comunicación.
Los datos de reserva están repartidos entre plataformas
El historial de huéspedes vive fragmentado entre Airbnb, Booking y vuestra web propia, sin un análisis conjunto que lo una.
Fidelización sin criterio real
Sin saber qué tipo de huésped repite y a través de qué canal, cualquier esfuerzo de fidelización o reserva directa se hace a ciegas.
[02] MÉTODO
/ CÓMO TRABAJAMOS
Un proceso con cuatro etapas claras
01
Auditoría de datos de huésped
Revisamos qué información tenéis en cada plataforma y fuera de ellas.
02
Análisis de segmentos
Identificamos patrones reales por tipo de estancia y comportamiento de huésped.
03
Perfiles de huésped documentados
Traducimos los patrones en segmentos claros y accionables.
04
Recomendaciones de negocio
Presentamos implicaciones para pricing, canal y comunicación por segmento.
[03] DETALLE
/ QUÉ INCLUYE CADA FASE
Cuatro compromisos detrás de cada fase
Segmentos basados en comportamiento real
No en descripciones genéricas de quién creéis que es vuestro huésped.
Perfiles por tipo de estancia
Pensados para el modelo de duración variable típico de alojamiento alternativo.
Análisis sobre datos de todas las plataformas
Sin necesidad de nuevas herramientas de captura de datos.
Documento de referencia práctico
Para usar en cada campaña o comunicación sin volver a empezar de cero.
EN BUENAS MANOS
« Segmentar a los huéspedes de un alojamiento alternativo lo hace un equipo que sabe que "familias" o "parejas jóvenes" son descripciones vacías si no vienen respaldadas por datos de comportamiento real. Sabemos convertir vuestro histórico disperso en perfiles que de verdad ayudan a decidir. »
[04] PRÓXIMOS PASOS
/ CÓMO EMPEZAMOS
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarnos sobre segmentación de huésped.
