Un huésped de estancia larga espera algo más que el mensaje automático de bienvenida
Usamos IA para personalizar comunicación y ofertas según tipo de estancia y perfil de huésped, ayudándoos a captar reserva directa recurrente.
[01] EL PROBLEMA
/ POR QUÉ IMPORTA
Mismo trato para una noche que para un mes
Sin diferenciar por tipo de estancia, un huésped de un mes recibe la misma comunicación genérica que uno de fin de semana.
Huéspedes recurrentes que reservan siempre por plataforma
Sin personalización que incentive la reserva directa, seguís pagando comisión por huéspedes que ya os conocen.
Perfiles de huésped muy distintos, tratados igual
Teletrabajadores, familias, estancias de proyecto: cada perfil valora cosas distintas, pero reciben la misma comunicación.
[02] MÉTODO
/ CÓMO TRABAJAMOS
Un proceso con cuatro etapas claras
01
Auditoría de datos y perfiles de huésped
Revisamos qué información tenéis y qué perfiles de huésped se repiten.
02
Diseño de reglas de personalización
Definimos segmentos según tipo de estancia y perfil de huésped.
03
Implementación
Configuramos la personalización en los canales que uséis, incluida la web propia si existe.
04
Seguimiento de repetición
Revisamos si mejora la tasa de reserva directa recurrente.
[03] DETALLE
/ QUÉ INCLUYE CADA FASE
Cuatro compromisos detrás de cada fase
Auditoría de perfiles reales
Basada en los tipos de estancia que de verdad gestionáis, no en categorías teóricas.
Segmentación por tipo de estancia
Corta, larga, teletrabajo: cada una con su propia comunicación.
Implementación pensada para reserva directa
Con foco en reducir dependencia de comisión de plataforma.
Seguimiento de resultado
Medimos si crece la proporción de reserva directa recurrente.
EN BUENAS MANOS
« Personalizar la experiencia en alojamientos alternativos lo hace un equipo que entiende que un huésped de estancia larga necesita algo distinto a uno de fin de semana. Sabemos qué segmentación de verdad ayuda a construir relación con quien podría volver a reservar directo. »
[04] PRÓXIMOS PASOS
/ CÓMO EMPEZAMOS
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarnos sobre personalización con IA.
