Que un asistente responda a las tres de la madrugada no significa que pierda vuestra voz
Implementamos IA conversacional para atender consultas y reservas fuera de horario, entrenada con el tono y el criterio de vuestro boutique, no con un guion genérico.
[01] EL PROBLEMA
/ POR QUÉ IMPORTA
Preguntas que llegan cuando no hay nadie para responder
Un huésped que consulta a medianoche espera respuesta, y esperar hasta la mañana puede costar la reserva.
Miedo a que la IA suene fría en un hotel que se define por la calidez
En un boutique, el trato es parte del producto; automatizar mal la conversación puede dañar justo lo que os diferencia.
El equipo repite las mismas respuestas una y otra vez
Horarios, cómo llegar, política de cancelación: preguntas que se repiten y consumen tiempo que podría ir a otro sitio.
[02] MÉTODO
/ CÓMO TRABAJAMOS
Un proceso con cuatro etapas claras
01
Diagnóstico de conversaciones actuales
Revisamos qué preguntas se repiten más y cómo respondéis hoy.
02
Diseño del asistente con vuestra voz
Definimos tono, límites y qué preguntas debe escalar a una persona.
03
Implementación
Configuramos el asistente conversacional en los canales que uséis: web, WhatsApp, email.
04
Ajuste con conversaciones reales
Revisamos las respuestas del asistente y las afinamos con el tiempo.
[03] DETALLE
/ QUÉ INCLUYE CADA FASE
Cuatro compromisos detrás de cada fase
Diagnóstico basado en conversaciones reales
No una lista teórica de preguntas frecuentes.
Asistente entrenado con vuestro tono
La conversación suena como el hotel, no como una plantilla genérica.
Límites claros de escalado
El asistente sabe cuándo pasar la conversación a una persona.
Revisión continua de calidad
Ajustamos las respuestas según cómo reaccionan los huéspedes de verdad.
EN BUENAS MANOS
« Poner IA conversacional en un boutique lo hace un equipo que entiende que la automatización mal hecha es lo primero que un huésped nota. Sabemos entrenar un asistente que suene al hotel, no a un chatbot genérico. »
[04] PRÓXIMOS PASOS
/ CÓMO EMPEZAMOS
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarnos sobre IA conversacional.
