Vuestro equipo no debería competir con el móvil las 24 horas
Implementamos IA conversacional que responde consultas y gestiona reservas simples en cualquier horario, dejando al equipo libre para lo que de verdad necesita una persona.
[01] EL PROBLEMA
/ POR QUÉ IMPORTA
Consultas fuera de horario que se pierden
Sin atención fuera del turno del equipo, muchas consultas simplemente no se responden a tiempo.
El equipo dedica horas a preguntas repetitivas
Confirmar horarios, explicar cómo llegar, resolver dudas de disponibilidad: tareas que se repiten cada día.
Herramientas de chatbot que dan más problemas que soluciones
Muchos hoteles ya probaron un chatbot genérico y lo abandonaron porque no entendía las preguntas reales.
[02] MÉTODO
/ CÓMO TRABAJAMOS
Un proceso con cuatro etapas claras
01
Diagnóstico de conversaciones actuales
Identificamos qué preguntas se repiten más y qué canales usan los huéspedes.
02
Diseño del asistente
Definimos el alcance, el tono y qué puede resolver de forma autónoma.
03
Implementación
Configuramos el asistente en los canales relevantes, conectado a disponibilidad real.
04
Formación y ajuste
Formamos al equipo en cómo interactúa el asistente con ellos y ajustamos con el uso real.
[03] DETALLE
/ QUÉ INCLUYE CADA FASE
Cuatro compromisos detrás de cada fase
Diagnóstico con datos reales
Basado en las conversaciones que ya tenéis, no en suposiciones.
Asistente conectado a disponibilidad real
No solo respuestas genéricas, sino información actualizada.
Implementación con periodo de prueba
Antes de dejarlo sin supervisión.
Ajuste continuo
Mejora con el tiempo según cómo responden los huéspedes de verdad.
EN BUENAS MANOS
« Implementar IA conversacional en un hotel independiente lo hace un equipo que sabe qué automatizaciones de verdad liberan tiempo y cuáles solo añaden una herramienta más que nadie usa. »
[04] PRÓXIMOS PASOS
/ CÓMO EMPEZAMOS
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarnos sobre IA conversacional.
